교환 및 반품 안내
- 모든 제품은 CJ대한통운(1588-1255)을 통해 발송되며, 교환/반품 시 직접 접수 부탁드립니다.
- 교환/반품 시 제품을 수령하신 후 15일 이내에 하프크라이즈로 제품이 회수되어야 합니다.
- 제품 TAG 제거 전 불량 여부를 먼저 확인해 주시길 부탁드리며, 출고 전 불량이 의심되는 경우
메일로 사진을 첨부하신 후 문의 부탁드립니다. [ 메일 주소: cs@hakcompany.kr ]
- 제품의 실사용, 세탁, 향기 또는 악취 등으로 제품의 가치가 손상된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.
- 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 고객님께서 왕복 배송비를 부담해 주셔야 합니다.
(*왕복 배송비: 5,000원, 제주 및 도서 산간지역 8,000원)
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CJ대한통운이 아닌 타 택배사 이용 시, 배송비를 선불 결제하신 후 편도 배송비만 추가 부담하시면 됩니다.
(*편도 배송비: 2,500원, 제주 및 도서 산간지역 4,000원)
- 수거된 제품은 택배사 반품지에 2~3일 정도 체류 후 한꺼번에 검수지에 도착하기 때문에
반품 송장 조회 시 배송 완료 상태더라도 검수 전일 수 있습니다.
- 교환 및 환불 완료까지는 상황에 따라 영업일 기준 최대 5일까지 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 제품 교환 시 원하시는 제품의 재고가 부족해 처리가 지연되는 경우가 있습니다.
이런 불편함을 방지하고자 제품 수거 전 미리 연락을 주시면 제품의 재고 현황을 안내드리고 있습니다.
- 교환 및 환불에 대한 더욱 자세한 사항은 하프크라이즈 레이아웃 공식 홈페이지의 공지사항을 참고하시거나,
문의 게시판 또는 고객센터(070-7720-2995)로 문의 부탁드립니다.
- 고객센터 운영시간: 평일 11:00 ~ 16:00(점심시간 13:00 ~ 14:00), 주말 및 공휴일 휴무
(상품에 배송비를 동봉하시는 경우 분실될 우려가 있기 때문에 꼭 배송비 계좌로 입금 부탁드립니다. 배송비 분실 시 책임지지 않습니다. 꼭 참고 부탁드립니다.)
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