우선 제품 이용중 불편함을 드리게 되어 죄송합니다.
저희 제품은 회원의경우 2만원 이상 구매시 무료배송
비회원의경우 5만원 이상구매시 무료배송으로 진행되고 있기에
혹시라도 고객님께서 별도로 주문하셨을 경우에는 결제시 택배비가 각각 정산되고 있는점 양해 부탁드립니다.
위의 상황으로 저희로 배송비 환불을 요청주신다면 환불처리 도와드리고있습니다 ㅠㅠ
주문결제는 상담원이 수기로 접수하는게 아닌 전산상 처리되고 있기에 고객님께서 별도 문의주시지 않을경우에는
위와같은 상황이 발생될수 있는점 너른양해 부탁드립니다.
일반 교환/ 환불의경우 한진택배 (착불)로 직접 수거신청 해 주시면 됩니다 .
반품 택배비는 상품과 동봉시 분실우려가 있어 계좌이체로 해주시면 되고
반품지(종이)에 입금자명과 입금날짜 기재후 같이 보내주시면 됩니다 :)
타택배는 직접 택배사로 접수 해주셔야 되며, 아래의 주소로 선불 이용 부탁드립니다.
반품 주소지는 [ 서울 동대문구 답십리동 542-8 306호 신답십리점 하프크라이즈 / 070-7720-2995 ] 입니다.
교환/반품 제품의 경우 반품지 도착 후 > 업체전달 까지 평일기준 1~2일소요 > 순차적 제품 검수 통해 처리가 되다보니
다소 시간이 소요 될수 있지만 제품 확인 되는대로 최대한 빠르게 처리 도와 드리도록 하겠습니다:)
또한 배송비의 경우 주문해주신 성함과 연락처를 기재하여 재문의 주신다면 부담하셨던 배송비 확인후 환불 배송비로 적용또는 입금처리해드릴수 있도록 하겠습니다!
다시 한번 불편함을 드리게 되어 너무 죄송합니다.
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