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제목 핸드폰 결제 취소 관련 안내
작성자 (ip:)

안녕하세요! 하프크라이즈입니다.


핸드폰 결제 취소에 대한 문의가 종종 있어 해당 내용에 대한 고객 여러분들의 이해를 돕기 위해 공지를 작성하게 되었습니다!


우선, 핸드폰 결제는 원칙적으로 당월에 결제한 금액에 대해서만 취소가 가능합니다.


단순 변심, 배송지 또는 연락처 오기재 등 고객 귀책 사유에 한해 취소 수수료 4.29%를 제외한 금액이 환불됩니다.


예를 들어 5월 28일에 핸드폰 결제하신 주문에 대한 취소는 당월인 5월 31일까지만 가능하며, 5월 31일 이후 환불 요청 시 저희가 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다ㅠㅠ


무통장, 카드 결제의 경우 결제일과 관련 없이 저희가 직접 결제를 취소할 수 있지만 핸드폰 결제의 경우 저희가 별개로 PG사에 요청해야 하기 때문에


PG사 정책에 따를 수밖에 없는데 이 과정에서 간혹 불편을 겪는 분들이 계십니다.


추가적으로 현재 부분 취소 기능은 개발 중으로 부분 취소 요청 시 취소 수수료 4.29%를 제외한 금액이 고객님 계좌로 환불 처리 되는 점 참고 부탁드립니다.


저희가 안내드린 내용은 개괄적인 내용이기 때문에 참고만 부탁드리고,


자세한 내용은 홈페이지 질문답변 메뉴 또는 고객센터 070-7720-2995로 연락주시면 신속하고 정확하게 상담해드리도록 하겠습니다!


감사합니다.

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